Кейс «X5 Клуб»: социальные сети с нуля и щепотка мемов

«X5 Клуб» — программа лояльности, которая объединяет магазины «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Покупатели могут быстрее копить баллы за счет любимых категорий и повышения уровня участника. Изначально нашей задачей было запустить социальные сети с нуля и наполнить их контентом. После успешного запуска проекта, мы выиграли тендер на ведение соцсетей и продолжили работу. Мы запустили сообщество ВКонтакте, группу в Одноклассниках и канал в Telegram. Разработали рубрикатор в соответствии с интересами аудитории и заполнили страницы контентом. Для этого использовали мемы, тренды, инфоповоды и федеральные акции Х5 Group. Привлекли внимание общественности тем, что первыми использовали истории в Telegram и в рамках коллаборации с художником Nidgus выпустили 300 фигурок с той самой Галей, у которой отмена. В сообществе ВКонтакте запустили виджет активности, где пользователи получают баллы и обменивают их на подарки от «X5 Клуба». Это привлекло 13 000 подписчиков за месяц. В Одноклассниках адаптировали рубрикатор под новый сегмент аудитории – более возрастных и консервативных пользователей. Быстро и качественно работаем с модерацией. В период с апреля по февраль обработали 210 000 комментариев.