Виталина Левашова. Забота о клиентах

Виталина Левашова, заместитель генерального директора «Независимой лаборатории «ИНВИТРО», о том, как воплотить желания клиентов, как об обучать сотрудников фронт-офисов и как контролировать клиентский сервис в офисах страны.