ITSM box - Новые функции ITSM box для эффективного управления услугами

Вебинар - “ITSM box - Новые функции ITSM box для эффективного управления услугами“ ГК IT Expert представляет вебинар, в котором рассказывает о новых функциях своего решения ITSM box BPMSoft. Новый функционал позволяет эффективно выстраивать автоматизацию управления услугами. Мы покажем: - инструменты интерактивного планирования изменений, поиска конфликтов; - использование дерева отказов и тепловой карты отказов; - возможности повышения эффективности работы Службы поддержки при обработке неклассифицированных обращений; - и другие функции, появившихся в новом релизе ITSM box. Содержание: 1. Визуализация дерева отказов в СРМ, тепловая карта отказов 2. Обработка неклассифицированных обращений 3. График простоя сервисов 4. Дайджест: - Чат-бот - Шаблонные фразы - Отчетность, тип “Расчетный показатель“ - Печатные метки