МФЦ драйвер улучшения сервисной среды в медорганизациях. Лебедев Сергей, зав. Центром им. Боткина

МФЦ как драйвер улучшения сервисной среды в медицинских организациях Лебедев Сергей Заведующий Центром амбулаторной онкологической помощи ГКБ им. С. П. Боткина ДЗМ На сегодняшний день жителям Москвы предоставлены все возможности для качественной медицинской помощи и комфорта в ее получении. Благодаря совместным проектам ГБУ МФЦ города Москвы и Департамента здравоохранения города Москвы в столичных поликлиниках, центрах амбулаторной онкологической службы и во флагманских центрах больниц доступен самый передовой уровень медицинской помощи наравне с лучшими сервисными практиками, находящимися на мировом уровне. Обсудим на конкретных примерах результаты работы и технологии, позволяющие создавать и поддерживать пациентоориентированную среду в медицинских организациях города.