Сотрудники call-центра прямой линии Владимира Путина анализируют обращения граждан с помощью нейросети GigaChat от Сбербанка

Сотрудники call-центра прямой линии Владимира Путина анализируют обращения граждан с помощью нейросети GigaChat от “Сбербанка“ — работу операторов облегчает ИИ. На интерактивном стенде аналитического агентства отображаются результаты обращений граждан, которые поступают с первого дня. GigaChat же помогает анализировать, классифицировать и кластеризовать информацию, которую он получает. “Во-первых, нужно отметить, что GigaChat делает это очень быстро. Идет транскрибация звонка до трех секунд, дальше — анализ сообщения до семи секунд. Это помогает решать вопросы гораздо быстрее, чем это было раньше“, — рассказала руководитель развития бизнеса GigaChat Алена Стемпаржевская. Помимо этого, на электронной панели зафиксированы топ-10 тематик, по которым обращаются россияне на прямую линию. На сегодняшний день в call-центр поступило уже более 600 тысяч звонков. Подписаться на | Отправить новость ️ Источник: