Дмитрий Климчук. Как вступить в конфронтацию, но сохранить рабочие отношения надолго с клиентом, подчиненными или руководством?

Обычная жизнь человека в ИТ – это много-много общения. С заказчиками, коллегами и руководством. Но иногда происходят разговоры, после которых внутри вскипает океан эмоций. Поддавшись эмоциям, люди способны натворить много странных вещей, от которых не будет пользы ни самому «творцу», ни окружающим, ни делу. О принципах конструктивного общения и алгоритме переговоров, позволяющем обсудить возможные решения проблемы и прийти к согласию, на конференции «Анализ & Управление в ИТ-проектах» рассказал Дмитрий Климчук. Доклад в виде статьи: