Хороших колл-менеджеров не найти? Простой совет, как поднять уровень ваших звонков

Если вы хотя бы раз в жизни настраивали проекты холодного обзвона и сталкивались с подбором персонала на позицию колл-менеджера, вы знаете, как трудно найти толкового звонаря. Все толковые уже работают менеджерами или РОПами, а на позиции коллов часто приходят неопытные специалисты, которых нужно обучать. Именно поэтому все наши звонки проходят по сценарию переговоров. Сценарий гарантирует, что ваш неопытный колл скажет клиенту всё, что нужно. И даже если интонация вашего специалиста пока далека от идеала, многим клиентам для согласия будет достаточно тех весомых аргументов, которые менеджер озвучивает по сценарию. Любой наш сценарий выстроен по понятной схеме: - Установление контакта; - Презентация; - Обработка возражений; - Договорённости о следующем шаге. Но уникален он тем, что учитывает 99% возможных сценариев развития разговора, поэтому ваш колл вряд ли когда-либо попадёт впросак и не будет знать, как обработать тот или иной вопрос или возражение. Ну, а если вы не хотите искать колла сами или не планируете делать холодные звонки постоянно, загляните на страницу услуги по аренде профессиональных колл-менеджеров компании АСУ XXI Век: Поверьте, то, сколько времени на телефоне совершенно разным клиентам проводят наши коллы, гарантирует изобретательность и профессионализм в любой непонятной ситуации.