На приеме жители рассказали о низком качестве работы так называемых горячих линий. Операторы на другом конце провода не всег

‍ На приеме жители рассказали о низком качестве работы так называемых “горячих линий“. Операторы на другом конце провода не всегда помогают разрешить ту или иную проблему, а порой просто не берут трубку. Так быть не должно. Дал поручение руководителям заинтересованных ведомств наладить данную работу. ️МУП “Энгельс-Водоканал“ — 8(8453) 952788 и 8(8453) 526995; ️Отдел по работе с населением — 8(8453) 559808; ️ЕДДС — 8(8453) 954223, 8(8453) 567129. По каждому из этих номеров, в случае нештатной ситуации, любой житель района сможет позвонить и получить ответ от нужной службы. ️Нельзя допускать случаев, когда гражданин не смог дозвониться. Если горячая линия занята, робот должен вежливо и доступно пояснить человеку, какая служба его приветствует, предупредить, что разговор записывается, и заверить, что звонок не потеряется. Поставил задачу руководителям соответствующих структур до 1 ноября наладить работу горячих линий. Если у вас есть вопросы и предложения касательно работы горячих л... Source: Новости Энгельсского района