ELMA Talks Гонка за инсайтами: кто выигрывает от CX-исследований
Live-интервью с Александром Юрьевым про построение лабораторий исследования клиентского опыта
О чём?
В новой серии эфира Саша Юрьев, автор блога и подкаста «Клиентский опыт и качество», который успел поработать с CX в крупных IT и телеком компаниях, а в построить CX-отдел с нуля, расскажет о тернистом пути создания Лаборатории исследования клиентского опыта.
Мы подробно обсудим какие роли и задачи решает данный отдел, в чем его выгода для бизнеса, а также определим, почему CX-лаборатория может являться одной из точек генерации прибыли для компании. Расскажем про все боли и страдания от процесса, и какой в итоге приз ждет после финиша.
🔥 Телеграм Нескучный сервис:
🔥 Телеграм Клиентский опыт и качество:
1 view
513
162
1 month ago 00:17:22 68
Как выдерживать рост нагрузок — инструменты DevOps и масштабирование инфраструктуры | Александр Захваткин | Зал «Физика» | ELMA
1 month ago 00:12:25 37
Интеграция ELMA365 в существующую Enterprise экосистему приложений | Андрей Брындин | Зал «Физика» | ELMA DAY’24
1 month ago 00:21:14 47
Сквозные бизнес-процессы внутри экосистемы Low-code платформы ELMA365 | Алексей Пушкарев | Зал «Физика» | ELMA DAY’24
1 month ago 00:16:46 45
Место для кода в Low-code экосистеме ELMA365 | Антон Кононов | Зал «Физика» | ELMA DAY’24
4 months ago 01:20:39 1
ELMA Talks «Гонка за инсайтами: кто выигрывает от CX-исследований»
4 months ago 01:04:20 3
ELMA Talks с Михаилом Руденко: о чем любят спорить CX-менеджеры?
4 months ago 01:10:40 4
ELMA Talks «Кто в доме стратег: CX как драйвер изменений»
4 months ago 01:04:56 11
ELMA Talks: как убедить руководство инвестировать в CX. Эфир с Ириной Барановой, INEX Service Design
4 months ago 00:00:57 6
Massacre
4 months ago 00:03:32 1
BRUJERIA - Viva Presidente Trump! (OFFICIAL TRACK)
5 months ago 00:03:01 1
Oscar - Astronotus ocellatus ✔
8 months ago 00:23:53 1
Hombre Que Fue Abducido Revela La Verdad Sobre Los Extraterrestres
8 months ago 01:09:11 1
2004 VERIZON WIRELESS THEATER (2010 LIVE IN HOUSTON BLURAY) VELVET REVOLVER LIVE
8 months ago 00:00:13 1
Hank ☠️ #brawlstars #brawlstarsgame #bs
10 months ago 00:03:44 1
Modern Talking - Brother Louie (New Version) (Vinyl)
10 months ago 00:03:08 1
Modern Talking - Cheri Cheri Lady (Vinyl)
11 months ago 01:13:33 1
Zara Larsson @ Lollapalooza Stockholm 2023 (FULL SET)
1 year ago 00:03:49 1
iPhone SE (2016) АКТУАЛЕН В 2023? НА ЧТО ОН СПОСОБЕН СЕЙЧАС?
1 year ago 00:08:53 1
So einfach macht meine Großmutter Apfelkuchen. Elegant lecker und schnell
2 years ago 00:02:47 1
Kesha - Hate Me Harder (Visualizer)
2 years ago 00:04:05 15
Kesha - Eat The Acid (Visualizer)
3 years ago 00:21:11 1
Xenoblade Chronicles X: Let’s Play - Chapter 12 - The Truth of Elma : No Commentary