Антикризисный PR: фабрика троллей и зачистка инфополя // Ольга Пескова, профессор НИУ ВШЭ

Хотя PR в России зародился в «кризисные» 90-ые, об антикризисных коммуникациях не принято говорить вслух. О самых интересных кейсах не рассказывают на фестивалях и премиях, а корпоративные мануалы к действию в кризис остаются под грифом «секретно». Гостья выпуска – Ольга Пескова, ведущий российский специалист в области антикризисных коммуникаций, профессор Школы коммуникаций НИУ ВШЭ, преподаватель Сколково, консультант десятков компаний. Процесс против футболистов Кокорина и Мамаева, артиста Ефремова, спор Wildberries с сотрудниками, конфликт Аэрофлота с Алешковским – все это примеры кризисных ситуаций. Подробно разобрали каждый кейс и инструменты работы с ним, а еще поговорили о том, как работают фабрики троллей, можно ли зачистить информационное поле и почему антихрупкость – качество, определяющее успех компании в кризис. В каких случаях пиарщикам нужно сразу же реагировать на кризисную ситуацию, а в каких — оставаться в позиции ожидания? Почему честность и признание вины могут быть полезнее отстаивания своей правоты? Как избежать кризиса на ровном месте и что можно прочитать об антикризисном мышлении уже сегодня? 01:42 Из журналистики в пиар: как попасть? 07:04 «Пиар исторически вышел из кризиса» 08:39 Кейсы Wildberries и Аэрофлота 14:29 Как понять, игнорировать кризис или действовать? 17:19 Нужен ли кризисный мануал? 20:01 Кейс Мамаева и Кокорина: стратегия признания вины и фабрика троллей 28:05 Лидеры мнений против ботов: кто победит? 34:54 Ошибка адвоката Ефремова 36:33 Что значит «зачистить инфополе»? 39:40 Можно ли опровергнуть публикации в РБК и Ведомостях? 42:18 Кризис на ровном месте – микрофон журналиста всегда включен! 44:18 Журналисты против пиарщиков: конфликт Коммерсанта и Билайна? 48:53 Что почитать об антикризисных коммуникациях? «После дедлайна» — шоу Школы коммуникаций НИУ ВШЭ. Здесь мы говорим обо всём, что связано с индустрией коммуникаций, — PR, реклама, SМM, ивент, маркетинг, продакшн и продюсирование. Ведущая — Анастасия Урнова, доцент НИУ ВШЭ, телеведущая, PR-специалист. Cлушайте нас на всех подкаст-платформах: Делитесь мнениями, впечатлениями, вопросами и идеями для новых выпусков в Telegram-канале «После дедлайна»: Полезные ссылки: Сайт онлайн-магистратуры НИУ ВШЭ «Управление стратегическими коммуникациями»: Telegram-канал Анастасии Урновой: Telegram-канал Школы коммуникаций НИУ ВШЭ: Школа коммуникаций НИУ ВШЭ: Команда: Автор и ведущая — Анастасия Урнова Исполнительный продюсер — Юлия Асоян Линейный продюсер — Екатерина Бычкова Редактор — Мария Тимофеева Режиссёр — Роман Дьяконов Режиссёр монтажа — Сергей Цымбал Звукорежиссёр — Кирилл Маньякин Техник — Николай Павлов Благодарим за проведение съемок студию «Медиацентра» НИУ ВШЭ А также студентов Школы коммуникаций НИУ ВШЭ за помощь в подготовке выпуска: Елизавету Максимову, Дарию Евтушенко, Ксению Пушкаренко, Софию Скороходову, Аделину Агиян, Наталью Григорьеву *Facebook — сервис принадлежит компании Meta, признанной экстремистской в РФ **Дмитрий Алешковский признан иноагентом на территории РФ