Разбор звонка. (первый звонок клиенту)

Всем привет. Сразу хочу извиниться за голос. Сильно заболел на днях. Так что с подачей было не очень. И так, вот короткое резюме этого разбора. 1) Всегда представляться полностью. 2) Не использовать манипуляции (хотя бы такие дешевые приемы) Это сразу отталкивает. 3) Не игнорировать отказы. Любое не отработанное возражение обязательно всплывет в будущем и испортит вам сделку. 4) Диагностика вовлеченности. Всегда проверять уровень вовлеченности. 5) Собирать как можно больше информации. Это главнейшая задача при первом звонке.