Клиентский сервис в регионе. Бизнес против душевности. Кристина Селькова

“Ты бы повторил?” - подкаст о людях, которые однажды шагнули в новый опыт. И у них получилось. Я, Галина Седьюрова, беру интервью у людей про их необычный путь. Про то, как они справлялись со сложными ситуациями и не сдались. Мои соцсети ВК Кристина Селькова - основатель и владелец студии ухода за волосами Proволосы в Сыктывкаре. В чем ее секрет управления бьюти-бизнесом? Как ей удается создавать такую атмосферу, в которую хочется возвращаться? Как из сотрудника в найме она пришла к своему делу? Про уход за волосами, душевность и клиентский сервис. 00:00:00 Вступление 00:00:13 Знакомство с Кристиной Сельковой 00:01:22 Салон по уходу за волосами Proволосы 00:04:40 Рост компании 00:06:09 Как взять сотрудника? 00:08:21 Что такое клиентский сервис? 00:10:30 Прописано все до мелочей: должностная инструкция 00:13:00 Имя гостя - важный ключик 00:16:43 Как уйти из найма и открыть бизнес 00:21:39 Про перфекционизм и доверие людям 00:24:08 Трудности 00:28:30 Откуда предпринимателю брать ресурс 00:34:18 Личный бренд 00:38:24 Семья и бизнес - баланс 00:41:29 Ключевой вопрос подкаста “Ты бы повторил?” ссылка на Кристину @kselkova ссылка на студию Proволосы @provolosystudio Ведущая - Галина Седьюрова, в соцсетях меня можно найти как @galinasedyurova