“Customer support success“ // Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT»

Customer support и Customer success service (который появился сравнительно недавно) заняты работой с клиентом и заботой нём, но делают это несколько по-разному, имеют разные цели и по-разному оцениваются. Об этом и поговорим. «Руководитель поддержки пользователей в IT» - Преподаватель: Константин Кафтан - занимается построением (как созданием с нуля, так и реформированием под текущие нужды бизнеса) и управлением департаментами технической поддержки и клиентского сервиса Подключайтесь к обсуждению в чате - Пройдите опрос по итогам мероприятия - Следите за новостями проекта: - Telegram: - ВКонтакте: - LinkedIn: - Хабр: