Кейс: Улучшение рабочих показателей в сфере обслуживания// Бизнес-тренер, коуч Ольга Костюхина
Кейс: улучшение рабочих показателей в сфере обслуживания - сеть мини-отелей в Москве // Бизнес-тренер, коуч Ольга Костюхина, Москва
🤳 Проблема: текучка кадров - сотрудники работали 3 месяца и уходили, некомпетентность персонала, несоблюдение ими регламентов
🏆 Задачи: разработка и внедрение стандартов, система собеседования и стажировки сотрудников, внедрение клиентоориентированного сервиса.
📚 Обучение: записали видеокурс, провели тестирование персонала и очный тренинг.
Что сделали:
Разработали и внедрили стандарты и систему контроля и мотивации сотрудников.
🤝Результат:
1. Сотрудники работают более года
2. Положительная обратная связь от клиентов.
☝️ Хотите также, лучше или по-другому?
📞Запишитесь на консультацию
На сайте
Или по телефону: 7 (926)-534-22-74
1 view
2610
722
4 years ago 00:22:21 1
Кейс: Улучшение клиентского опыта
11 years ago 00:55:26 17
Улучшение поведенческих факторов: актуальность и эффективность / кейсы — Александр Григорьев, Rookee
7 years ago 00:03:57 1
Платиновые кейсы за задание? Бесплатное улучшение кейсов!
9 months ago 00:04:22 1
Кейс: Улучшение рабочих показателей в сфере обслуживания// Бизнес-тренер, коуч Ольга Костюхина