Лишняя операционка: откуда появляется

Рассмотрим пример Ваша глобальная задача – увеличить прибыль. При анализе работы компании вы поняли, что самое узкое место во всей системе – конверсия отдела продаж. И вы обязаны работать только с ней, потому что другое результатов вам не принесёт. Вы начинаете считать конверсию и понимаете, что всё это время она рассчитывалась неправильно. Потому что некорректно велась CRM-система. Здесь возникает логичное желание начать чинить CRM. Сколько времени это займет? Месяц, два, может больше. В итоге вся команда работает над благородным делом и приводит бизнес в порядок. Но при этом над самой конверсией работа не ведется. Вот так и возникает ненужная операционка 🗂