Аутсорсинг колл-центра для интернет магазина

Колл-центр Открытая линия Коммерческий директор Алексей Белов колл-центра Олайн отвечает на вопросы: 1) Тема сегодняшней нашей встречи – чем полезны возможности контакт-центра Интернет-магазинам. Могли бы Вы рассказать, что сегодня происходит в сфере интернет-магазинов? 2) Как же интернет-магазину выделиться в глазах клиента среди прочих конкурентов? 3) В каких случаях возможности колл-центра будут полезны интернет-магазину 4) А почему именно контакт-центр? Ведь все эти функции интернет-магазин вполне может выполнять самостоятельно 5) Как интернет-магазин будет отслеживать работу сотрудников контакт-центра, которые для него являются сторонними? 6) Какой эффект может ожидать интернет-магазин, когда начинает использовать ресурсы контакт-центра? 7) Что вы можете сказать о сотрудниках контактного-центра, которые будут работать для интернет-магазина? 8) Как происходит передача функций интернет-магазина контакт-центру? 9) Что еще полезно знать интернет-магазину по этой теме? Тем, кто посмотрел только эту запись, я бы порекомендовал еще посмотреть наше предыдущее видео, где я подробно рассказываю о том, что такое контакт-центр и в каких случаях его ресурсы полезны для бизнеса. ▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰▰ Разделы видео (тайминг/главы): 00:00 - вводная часть 00:16 - тенденции онлайн-ритейла 01:27 - как интернет-магазину выделиться среди конкурентов 02:38 - когда колл-центр нужен интернет-магазину 05:12 - как интернет-магазину контролировать операторов КЦ 06:39 - результат сотрудничества КЦ ══════════════════════════════════ Присоединяйтесь: ► Сайт: ► Instagram: ► ВКонтакте: ► Facebook: ► ТГ: ══════════════════════════════════ ✔ Ставь ЛАЙК! – Это лучшая благодарность автору ✔ Жми КОЛОКОЛЬЧИК! – И не пропустишь следующее видео. ✔ Остались вопросы? Есть мнение? Напиши в КОММЕНТАРИЯХ! – Мы обязательно ответим. ✔ Подпишись на канал: ══════════════════════════════════