فن الإستماع

فن الإستماع تمييز الفرق بين الاستماع والإنصات. تعرف المفاهيم الأساسية لمهارة الاستماع الفعال. تحديد شروط الاستماع الفعال . توضيح أهمية مهارة الاستماع في القيادة . ذكر م&#