Customer Journey Map: что такое CJM, зачем нужна, и как её сделать
Customer Journey Map — CJM — Карта пути клиента. Сегодня в выпуске говорим об этом крутом инструменте для бизнеса. По порядку: что, зачем, для чего, как составить.
Смотри, слушай, внедряй в свои проекты! Полезные ссылки, которые ещё больше помогут разобраться в теме — как обычно ниже.
⏱️ Тайм-коды:
00:00 — Интро
01:03 — Что такое CJM?
02:16 — Преимущества CJM для бизнеса
05:03 — Структура Customer Jorney Map
08:46 — Как составить CJM
13:23 — Инструменты для составления карты
🔗 Полезные ссылки
📰 Оригинальная статья в блоге:
CRM-системы для малого бизнеса:
📚 А вот и подборка полезной литературы для тебя и твоей команды:
Ссылки на источники и другая информация в социальных сетях:
TG:
VK:
IN:
Предложи тему для подкаста или гостя: info@
Запишись на онлайн-демонстрацию WEEEK:
🔥 Регистрируйся в WEEEK:
👥 Ведущий
Илья Вахмистров:
🎧 Слушать
Apple:
Яндекс:
Google:
YouTube:
Castbox:
2 hours ago 00:14:23 7
3 hours ago 00:12:41 3K
1 day ago 00:52:01 6
![[growwithjo] Do This Low Impact Workout Everyday To Seriously Lose Weight | growwithjo](https://sun9-13.userapi.com/impg/pB9V7hbUXZDiFM98krAQk5J8gJIpWA7gg0hTOw/5wntbQz9MUY.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=0f075255b4dbd01f3df6b0ece0fbf08f&c_uniq_tag=Yf6iaqfKRmM54C-AoyYTS8VTOXiCfsFF8bKJHoEsV0E&type=video_thumb)
2 days ago 00:17:26 6
3 days ago 00:02:07 10
![[Mercedes-Benz] Mercedes-Benz G-Class (2018): Japan Explorers](https://sun9-22.userapi.com/impg/UtW9lwajhlfBrgPQS8fwNP4IEr022IKbhB09XA/irmAR4xb5bs.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=4e85d679f88eedeb5b61c155b7c8615e&c_uniq_tag=2Q2XCDwp-OcskMAvt3mhn9SAc0wmS5ZM9iGIT0ZLGgE&type=video_thumb)
3 days ago 00:01:22 1
3 days ago 00:11:34 17
![[YNX94 Gamer] CHERNOFEAR: Evil of Pripyat (Release) Gameplay Android](https://sun9-21.userapi.com/impg/iH4qkH6iG7Sk6NM091TC8pF519k_02aATo8xoQ/h2YO1Ou3Ut4.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=08dc6e1ab0dd364991ab61dd72727769&c_uniq_tag=mdow-Wx1n0XbX4lSirz5MCz8bHbIzpfukyzMY4Mo-1g&type=video_thumb)
4 days ago 00:00:09 1
5 days ago 00:56:16 2
6 days ago 00:34:21 2
6 days ago 01:56:10 49
![[Hollow] Hogwarts Legacy - Part 1 - WELCOME TO HOGWARTS](https://sun9-30.userapi.com/impg/71_lgkDIaKMZIzzhx6uatKmEHmSwfcFiQoMiEw/nym7xdc6bqk.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=38e4551d238dc78570f4642ca4d91bc8&c_uniq_tag=cOz9a8t-iwfsGHH3XpjGlT1XwChVHEiOC4Gi0qZQLaw&type=video_thumb)
1 week ago 00:15:53 7
![[Let’s Game It Out] I Broke Everything in This Entire City - Vending Machine Business Simulator](https://sun9-67.userapi.com/impg/PJGPg4c9ibSS2UbiC79lFfVNkCNXbSy_h-NKUQ/b5pj6d2ARVw.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=a8a1a76d913f6187ea9808b3a633e31a&c_uniq_tag=dfSEAzGDz7swUsV3Fgdw0UFrLnRJiM5D7kphKparqls&type=video_thumb)
1 week ago 00:24:10 2
1 week ago 00:37:21 2
![[Garden of Grind] Entering the STEAM last! | Garden of Grind: Spicy Edition | GTNH](https://sun9-29.userapi.com/impg/XpbwuLbtdnELXgQpmgJV6-I1_h7iMWvCGdtAaw/LFazprw46kQ.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=27d146b071853d376478a243bf616d40&c_uniq_tag=EFfb5190sLc6TPZ4nc9GstcBqRPzWX3zwexT0Zy-mRM&type=video_thumb)
1 week ago 00:40:55 3
![[Garden of Grind] Crops, Clay & Carnage! | Garden of Grind: Spicy Edition | GTNH](https://sun9-44.userapi.com/impg/par6F8CrckaebtS4XLcWUYqhmpSkiP6m-hSNnQ/fldi99cghFA.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=9e2e54351122e8241316e54ad335179a&c_uniq_tag=B1_dqSiqsZmEslAhR4w5wXZk_Ab9zotsRyI4jBFQhbg&type=video_thumb)
1 week ago 00:49:52 5
![[Garden of Grind] The New Neighbours have Arrived! | Garden of Grind: Spicy Edition | GTNH](https://sun9-63.userapi.com/impg/d0rrqAjBCNIjNJ0iBYmy_m3o25q5tNz2rYkoTg/h0h2Kl7kA14.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=96f61ced2a188f7200eb28ff449bbaa7&c_uniq_tag=wyCfrkFn01qL1FMUuSZDIw2GudTiTkdzxFXP-Do88OU&type=video_thumb)
1 week ago 00:30:00 5
![[Garden of Grind] The Big MOVE! | Garden of Grind: Spicy Edition | GTNH](https://sun9-18.userapi.com/impg/y4tbSxYHR6fi0l2BIbDBdPZIrWVF5NBkQsFtTg/QsoX623cB20.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=a2b447b15202a8a6048e5105a5b50bd4&c_uniq_tag=ViHyUSqtUW9udul8rpTIthDAwj04Pg9bnLIVkjnAPn0&type=video_thumb)
1 week ago 01:15:16 2
1 week ago 01:16:03 132
2 weeks ago 06:53:51 1
2 weeks ago 01:20:20 1
2 weeks ago 00:47:12 14
![[MAJ] Istanbul Taverns: Turkish Psych-Folk, Disco & Beyond with Kaan Düzarat](https://sun9-24.userapi.com/impg/SVrvFaoaWmEi6xrUnjxaXXm5xp2uas-uZSTJeA/w3g3xdqW81A.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=a9478dbeddabdfdd77f3bf0a5c9a5f3f&c_uniq_tag=3C7eXXmSufGcCr8OjFcJTyPu5XDiCTYLET8klUtMOw8&type=video_thumb)
2 weeks ago 00:00:32 4
2 weeks ago 00:13:41 16
![[PMCLUB — управление проектами и продуктами] Основы CJM (карта пути клиента): три шага / Юрий Морозов](https://sun9-40.userapi.com/impg/Vc06DSOUE2HU_Y4myYHO64bDtuRVnsRZ3gYQwA/DN8IsafjkJg.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=37bb392362b3401ed8551d56e8d4b6be&c_uniq_tag=xh01LIei7FzbARYEJGNKpKqid2UdEQwtli-sD_KygEQ&type=video_thumb)