Софтфон в компаниях разного размера: нестандартные задачи на примере конкретных кейсов

Анонс: - Защищённый контур: способ проверки лицензий без похода на внешний ресурс. - Входящие как исходящие: корректная статистика при предиктивном наборе. - Скрытие номера абонента средствами программного телефона, а не АТС. - Отправка СМС из софтфона до, после и во время разговора посредством SIP MESSAGE и HTTP API. Тезисы: - Крупный бизнес хочет, чтобы приложения не ходили ни на какие внешние ресурсы — создаём лицензионный сервер внутри защищенного контура заказчика. - Особенность процесса заказчика: АТС сперва звонит оператору и только потом — внешнему абоненту. Технически звонок входящий, фактически – исходящий. Супервайзер видит много исходящих звонков и не понимает, как это анализировать. Наш способ решения. - Скрытие номеров: рассказываем, как мы делаем это программно. - Два способа отправки СМС из софтфона и наши наблюдения: рассказываем, как отличаются обычаи делового оборота в разных странах (спойлер: сильно).