Структура CMDB на примере услуги Обслуживание рабочих мест пользователей

«1С-Рарус» принял участие в конференции ITAM & SAMday. Методолог 1С:ITIL Михаил Зотов, рассказал, как управлять структурой CMDB с помощью решения 1С:ITIL. «1С:ITIL» – решение для автоматизации ITSM, ITAM/SAM-процессов. Позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять службой технической поддержки, формировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения. Подробнее о решении: