MAX MFSC-1500 Alarm Forward Volt PD1 exception Нет красной указки Станок лазерной резки не режет

Здравствуйте. Помогите разобраться с лазерным источником. Макс фотоникс 1500х. Приобрел данный источник для лазерного станка чпу. Все подключили. Как нужно, продавец все проконтролировал удаленно все посмотрел одобрил, далее отправил код активации, активацию прошли успешно. Первый раз все пошло как надо, с момента активации источника было вырезано пару деталей размерам с пачку сигарет. На следующий день приехал в сервис, положил лист на раскрой хотел резать станок ушел в ошибку и повис на alarm. В приложении загорелся ярлык с красным замком. Далее созвон с продавцом он с инженером. Шли минуты, инженер высылает логин и пароль для входа в меню для снятия ошибки. Все делаю захожу снимаю ошибку. После снятия ошибки заметил что красная указка не горит! Пробный рез станок не режет сразу висеть на alarm опять тот же замок и еще один ярлык загорается PD1 exception далее повторное снятие ошибок снова запуск все в пустую указка не горит станок не хочет работать. С каждым новым разом реза уходит на ошибку. Прошу вас помощи хотя бы поверхностно в чем может быть причина??? Помогите пожалуйста.