Navicon и Salesforce: цифровая экосистема как живой организм

Сегодня рынок в достаточной степени насыщен технологиями, и для того, чтобы оставаться в числе лидеров, компаниям необходимо переходить к формированию взаимосвязей всех созданных цифровых сервисов. Принцип устройства цифровой экосистемы заключается в том, что все ее модули должны работать в виде выделенных систем, взаимодействующих друг с другом, подобно живому организму. При этом главным органом, который контролирует и регулирует большинство функций организма, является непосредственно сам бизнес. Поэтому цифровая экосистема компании — это всегда уникальное решение, за которым стоит довольно универсальный программный набор из готовых, хорошо связанных между собой блоков. На мероприятии эксперты от Salesforce и Navicon на конкретных кейсах покажут, как грамотно выстраивать сложные автоматизированные customer journey, разберут основные принципы управления Sales&Service Pipeline и расскажут о современных подходах к формированию цифровой экосистемы. Знание внутреннего устройства позволит лучше понимать особенности экосистем и бизнес-задачи, которые эти системы позволяют решать.