Лояльность персонала: от измерения к инсайтам. Вебинар Веры Харченко
Знаете ли вы, насколько сотрудники довольны работой в вашей компании на текущий момент? HR-специалисты могут получать и оценивать эти данные с помощью индекса чистой лояльности персонала (eNPS). На вебинаре вы познакомитесь с методикой расчета eNPS, узнаете, как провести оценку лояльности сотрудников в своей компании и что делать с результатами. А также рассмотрите кейсы российских компаний, которые используют эту методику.
Спикер вебинара — Вера Харченко, к.с.н., бизнес-аналитик, специалист по HR- и EX-исследованиям с 9-летним опытом. Руководитель направления EX-проектов «Бюро сервисного дизайна», доцент кафедры экономики труда и управления персоналом УрГЭУ.
00:00 – О спикере и теме мастер-класса
01:18 – Что такое лояльность
07:44 – Для чего измеряется индекс лояльности персонала (eNPS)
10:22 – Как рассчитать индекс eNPS и интерпретировать результаты
17:25 – Как eNPS внедряется в работу HR (кейсы российских компаний)
22:34 – Проблемы eNPS и общероссийский показатель лояльности
30:45 – Как используют индекс eNPS для оценки HR-активностей (пример исследования)
35:10 – 3 параметра, которые влияют на оценку лояльности
44:08 – Еще один способ работы с индексом лояльности персонала
48:22 – eNPS и внутренний NPS: как эти значения помогают оценить продукт компании
51:16 – Как индекс eNPS помогает HR-специалистам работать с разными категориями сотрудников
55:38 – Подводим итоги: достоинства методики расчета eNPS и ограничения в исследовании
58:56 – Шаблон опроса для оценки индекса лояльности персонала
59:13 – О программе «Как провести HR-исследования: от проблематики к реализации» ()
Анонсы бесплатных мероприятий нашей школы смотрите на сайте:
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе запусков программ, новостей школы, получать приглашения на мероприятия:
Читайте новости о продуктах и жизни ВЭШ у нас в блоге:
Знакомьтесь с атмосферой школы через нашу страничку в VK:
Подписывайтесь на наш Youtube-канал и жмите «колокольчик» в верхнем правом углу, чтобы наши новые видео не прошли мимо вас:
#hr
#управлениеперсоналом
1 view
782
212
1 month ago 00:36:50 1
Курс по ЛИЧНОМУ БРЕНДУ от Университета Искусственного Интеллекта - создание, развитие и продвижение
2 months ago 01:40:06 1
Разница женского восприятия: как отношение к бизнесу становится ключевым фактором успеха в России
2 months ago 00:07:28 1
ПЕРЕПОЛОХ В ТУРЦИИ. ТУРИСТИЧЕСКИЙ СЕЗОН ПОД СЕРЬЁЗНОЙ УГРОЗОЙ⁉️
2 months ago 01:01:13 1
Лояльность персонала: от измерения к инсайтам. Вебинар Веры Харченко
2 months ago 00:27:43 1
Поездка на Кубу! Отдых и обзор отеля Woovo Playa Hermosa
2 months ago 00:01:18 1
Что такое программа лояльности Aplay? // Евгений Щелконогов 16+
2 months ago 00:45:15 1
Host Управления в СКОЛКОВО. Людмила Морозова
2 months ago 00:02:56 1
Революция в управлении персоналом с Teal HR: Ваш ключ к успешному развитию бизнеса
2 months ago 00:25:01 1
“Вебинар: Как Well-being влияет на лояльность и удержание сотрудников“
3 months ago 00:53:48 1
Евреи ПУТИН и старушка ПЕВЗНЕР, двойная лояльность, вредительство еврейки НАИБУЛЛИНОЙ, сионисты в правительстве РФ, чиста кадров. Владимир Боглаев