+50% на входящих звонках - Ошибки обработки входящих звонков от клиентов

Фрагмент выступления Дмитрия Ткаченко на конференции “Продажи и маркетинг 2015“. Звонок по методике “таинственный покупатель“ в компанию одного из участников конференции показал, как вложенные в рекламу 1800 рублей (в данном случае) ушли в “песок“. А какие ошибки чаще всего встречаются Вам?