Как вести себя в конфликте. Эмоции и вопросы

Сегодня поговорим о том, как вести себя в конфликте. Если в конфликте вас захлестывают эмоции (а у кого их нет?), если возникает ощущение, что собеседник вас не слышит, не ценит, и что вы сами и ваше мнение для него не важны, то, поверьте, вы такой не один. Хорошая новость в том, что это решается, и навык управления конфликтом нарабатывается. Но вначале важно понять, на что обращать внимание, и чем вы можете управлять. Два важных тактических момента в новом видео с экспертом Стратоплана по работе с людьми, Антоном Корчинским.