Почему клиент говорит “Нет“, и как его вернуть? Разбор звонка АСУ 21 Век

Видео проекта “Руководитель отдела продаж в аренду“: Посмотрев это видео, как вы думаете, почему работа не удалась: виной всему тяжёлый нрав клиента или плохая работа менеджера? В любых взаимоотношениях – личных или рабочих, - история начинает развиваться с установления контакта. Нет контакта, нет электричества. Вот как должен выглядеть самый простой алгоритм любого продающего звонка: 1. Установление контакта (работа на клиента); 2. Выявление потребности (работа на клиента); 3. Презентация (работа на продукт). Почему у менеджера из видео не вышло? Потому что он поддаётся искушению закрыть сделку быстро и перескакивает ненужные ему первые два этапа. Получается примитивная и грубая продажа в лоб, без прелюдий. И, конечно, с таким подходом любому клиенту захочется отказать. Но хорошая новость заключается в том, что любого, даже самого угрюмого клиента, можно вернуть в работу. Вот ещё один алгоритм, который поможет вашему менеджеру это сделать: 1. Забыть, что был первый неудачный звонок, и не боятся клиента; 2. Установить контакт заново. Варианты входа в диалог: «В прошлый раз мы отложили сотрудничество, звоню сейчас, чтобы предложить более выгодные условия» или «Давайте подберём условия, который вам подойдут». Оба этих алгоритма даёт менеджерам на встрече опытный эксперт-практик по продажам, один из кураторов нашего большого проекта «Руководитель отдела продаж в аренду». Он в своей работе тоже следует алгоритмам и улучшает работу менеджеров по следующей схеме: 1. Прослушивает звонки и выявляет сильные и слабые стороны менеджеров; 2. На встрече прослушивает звонки с менеджерами и подробно разбирает каждую их ошибку; консультирует, как улучшить звонок, как правильно подойти к клиенту, какие техники использовать, чтобы добиться положительного результата; 3. Контролирует отчёты и показатели работы менеджеров: время на линии, количество звонков, неизвестного времени, заброшенных клиентов и т.д.; 4. На основе показателей работы менеджера рассчитывает премиальную часть сотрудника по индивидуальной системе мотивации; не даёт менеджерам расслабляться и прокрастинировать. У вас нет времени и желания постоянно контролировать работу менеджеров? Хотите, чтобы они перестали быть обычными консультантами на телефоне и начали продавать? Мечтаете, чтобы они перестали боятся клиентов и начали чувствовали себя профессионалами своего дела? Мы научили десятки менеджеров продавать профессионально много и подняли показатели их эффективности в два раза. Многие не верили, что 150 минут на линии с клиентами – это достижимо, но после работы с руководителем отдела продаж в комфортной психологической обстановке легко добивались обозначенных нормативов. Всё реально: нужно просто захотеть работать с профессионалами. Закажите услугу «Руководитель отдела продаж в аренду», и Ваши менеджеры начнут продавать больше! Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales