ITIL, что это? Нужно ли ЛИЧНО ВАМ его использовать?

Поговорим об ITIL и ответим на следующие вопросы: 1. Что такое ITIL и как он появился на свет? 2. Нужно ли использовать ITIL в своей работе? 3. Можно ли вам обойтись без ITIL? Наше ПО, разработанное по методологии ITIL Управление IT-отделом 8