КУПЕР - отменили заказ, что делать?

Вот уже несколько лет я пользуюсь доставкой продуктов через Сбермаркет, который сейчас называется Купер. Очень удобно: выбираешь все нужное прямо из любимых супермаркетов, не выходя из дома, да еще и со скидками и промокодами. Никому не нужно тащить тяжелые пакеты и тратить время на походы по магазинам — просто оформил заказ и жди. Но иногда случаются сбои: заказ могут отменить, и остаешься без продуктов, на которые рассчитывал. Сегодня как раз такая ситуация - заказ не привезли, пришлось разбираться. Что делать в таких случаях? Правильно, жаловаться. Но, жалоба - это не про истерики и обвинения. Это инструмент, который позволяет отстоять свои интересы и сэкономить нервы. Я записал видео, как общаться с техподдержкой, чтобы добиться решения проблемы.