Мария Крот, Яндекс.Еда | MCOM Moscow 2019

Мария Крот, Руководитель отдела по работе с ресторанами в Яндекс.Еда. Тема: Под капотом Яндекс.Еды. Как устроены бизнес-процессы после нажатия кнопки «Заказать». Навигация по видео: 01:15 Внутренняя кухня Яндекс.Еды 03:49 Путь заказа в Яндекс.Еде 06:14 Какие ошибки совершала компания на разных этапах пути 07:19 Как с помощью качества сервиса и поддержки увеличить возвращаемость клиента