Темная сторона СХ-метрик

👉Презентация в тг-канале — CX-метрики не всегда работают «по шаблону». Может отсутствовать корреляция между улучшением метрики и заявленным положительным эффектом, который, как обещали создатели должен наступить. Как это трактовать и что с этим делать? На встрече разберемся: • в ограничениях метрик и странных кейсах, • обсудим случаи, когда метрики плохо работают, • обозначим подходы, которые могут помочь. Спикер: Максим Козлов, основатель компании Fabuza Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab