Работа с текущей базой: возвращение, удержание и допродажи / Глеб Кащеев, Sendsay #vol73 / Подкаст В ручном режиме

Выпуск №73 подкаста «В ручном режиме» от Rookee, сервиса для продвижения малого бизнеса в интернете. Обсуждаем, какие ошибки совершают владельцы бизнеса в работе с клиентской базой, как обогатить контактные данные покупателей и что заставит пользователей читать ваши рассылки. Ведущий подкаста — Алексей Романенков, член экспертного совета АРИР, генеральный директор сервиса для интернет-продвижения бизнеса Rookee Гость выпуска — Глеб Кащеев, генеральный директор Sendsay ➡️ Навигация по видео 00:00 Старт подкаста и представление гостя 01:13 Что мешает бизнесу работать с текущей базой 03:38 Какими метриками можно измерить допродажи 06:54 Почему в B2B сложнее продавать 10:50 ТОП ошибок при работе с клиентской базой 18:28 Почему карты лояльности и скидки не работают 22:59 Кейсы эффективных рассылок 25:53 Как данные о потреблении увеличивают продажи 27:34 Как анализировать данные: Big Data и нейросети 31:26 Как не спугнуть клиента персональным предложением 34:50 Как выбрать канал для коммуникации с клиентом 37:57 Как напомнить о себе с помощью SMS и push 40:49 Как бизнесу расширить базу email-адресов 44:16 Что заставит клиента читать ваши рассылки 47:11 Какие рассылки получат штраф 50:09 Тренды email-рассылок 52:22 Как продавать внутри рассылки 57:32 Рекомендации гостя Напишите нам, если у вас есть вопросы или предложения по нашему подкасту askborodina@ Сайт подкаста Телеграм-канал подкаста * Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ