Права потребителя: куда обращаться с жалобами в Краснодаре. Вячеслав Максимов. Действующие лица

В администрации Краснодара почти 30 лет работает отдел по защите прав потребителей. Его специалисты бесплатно помогают горожанам отстаивать свои права в ситуациях, когда приобретенные ими товары или полученные услуги оказались некачественными. Здесь могут проконсультировать, помочь юридически и даже оказать сопровождение в суде. Ежегодно отдел принимает до 700 жалоб различного рода. В студии программы «Действующие лица» заместитель начальника городского управления по соцвопросам Вячеслав Максимов рассказал, что большинство поступающих в отдел жалоб связаны со сферой торговли, однако в последнее время зафиксирован рост обращений о некачественном оказании туристических услуг. Каждому, кто сталкивается с нарушением прав потребителя, в управлении советуют обратиться в отдел прежде, чем начинать разбирательство с продавцом — чтобы «подковаться» юридически. К человеку, который правильно составил претензию и опирается на конкретные статьи закона, отношение будет другое, уверен Максимов. Телефон отдела