CRM система – что это? В чем преимущества перед Excel? Основы маркетинга. Урок 11 (часть1)

Сегодня мы поговорим с вами на тему, что же такое CRM-система, и для чего она нужна бизнесу. Как не срывать сроки и организовать себя? Можно по старинке использовать блокнот и ручку, или заносить данные в старый добрый Excel, а можно внедрить более удобный инструмент – CRM-систему. CRM – дословно Customer Relationship Management, или управление отношениями с клиентами – это программа, которая не просто помогает планировать задачи, а позволяет контролировать их выполнение и отслеживать результаты. В CRM-сис