Как защитить свои потребительские права

А вы знаете свои права? Согласно соцопросу, в котором приняли участие 2000 дончан, большинство из них хорошо информированы о защите своих потребительских прав. Результаты исследования также показали, что в большинстве случаев респондентам удается восстановить справедливость. В этом их поддерживают профессиональные юристы. Наталья Багрянова, замдиректора департамента потребительского рынка Ростовской области: «Ежегодно получают консультацию, бесплатную юридическую квалифицированную помощь более 50 тыс. наших граждан. В 10 районах действуют общественные приемные по защите прав потребителей». Мы спросили на улицах южной столицы и узнали у ростовчан, приходилось ли им когда-нибудь сталкиваться с некачественными товарами и недобросовестными игроками потребительского рынка. «Я купила обувь, попыталась сдать ее в магазин, мне в этом отказали». «Я пошла в контору, которая находится на Ворошиловском, и решила этот вопрос без проблем в свою пользу». «Когда магазины не хотели принимать товар в течение 14 дней. Было такое. Претензию написала. Нормально, все вернули сразу, все хорошо». Были и те, кто никогда не сталкивался с нарушением своих потребительских прав, но знают, какие действия предпримут в случае неприятной ситуации. «В принципе, понимание о законе есть. Если я столкнусь с таким нездоровым отношением в сторону меня, то пойду в Интернет, посмотрю регламент, куда идти, что мне писать, какое заявление, куда с ним обращаться». Узнать о том, как отстоять свои права, просто, впрочем, как и защитить их. На сайте областного департамента потребительского рынка можно задать вопрос юристу, составить претензию или пройти обучение. Также можно воспользоваться горячей линией ( 7 (961) 301-0-103). Важно помнить, что именно обращения со стороны граждан призывают потребительский рынок к ответственности и делают его качественнее. Подчеркнем, что в Ростовской области регулярно проводятся мероприятия, направленные на повышение правовой грамотности населения. Больше новостей в нашем телеграм-канале - QZVfr7hx1Mk3Njc6