Как организовать процесс и прозрачность UX-исследований? Юлия Кожухова
Подписывайтесь на тг-канал
00:00 Вступление
• Вспоминается подводка к теме о свободе, равенстве и братстве, которые были заданы Французской революцией в 18 веке.
• В 20 веке индустрия продуктового дизайна добавила прозрачность и построение процессов.
• Юлия Кожухова, руководитель направления исследователей, рассказывает о том, как организовать процесс UX исследований прозрачно и эффективно.
03:42 Проблемы с исследованиями
• Исторически исследования были связаны с улучшением удобства и функциональности интерфейсов, но сейчас они должны учитывать более широкие аспекты.
• Дизайнеры являются ключевыми исполнителями в улучшении пользовательского опыта, но исследования должны быть более комплексными и учитывать работу с поддержкой, продуктовой командой и стратегической командой.
• Коммерческий приоритет влияет на исследования, и они должны быть оценены через влияние на продажи и удовлетворенность клиентов.
05:34 Улучшения процесса исследований
• Определение того, что такое UX исследование и что такое дизайн, поможет команде лучше понимать задачи исследователей.
• Обучение и постоянное информирование о том, чем занимаются исследователи, поможет повысить экспертизу команды.
• Оценка и управление ожиданиями стейкхолдеров, включая проведение воркшопов для обсуждения результатов исследований, поможет сделать процесс прозрачным и эффективным.
08:24 Использование исследований в работе
• Рассказывать о проведенных исследованиях и их результатах, чтобы мотивировать команду использовать полученные данные.
• Консультации с командой и обратная связь для улучшения работы.
10:17 Прозрачность и понятность исследований
• Показывать пользователям и продуктовой команде, как проводятся исследования.
• Расширение понимания процесса исследования и его рентабельности.
12:08 Вовлечение продуктовой команды
• Помощь в работе с дизайн-командой, проверка готовых решений.
• Вовлечение в процесс, когда продуктовая команда обращается с запросами.
14:19 Важность исследований
• Повышение эффективности принятых решений.
• Экономия времени и ресурсов.
• Постоянное продвижение исследований и использование их результатов.
1 view
947
284
2 months ago 00:38:06 1
⚡️ПОКУШЕНИЕ НА ПРЕЗИДЕНТА БЕЛАРУСИ | План свержения власти | Убийственный заговор. ЦЕЛЬ — ЛУКАШЕНКО