Как организовать процесс и прозрачность UX-исследований? Юлия Кожухова
Подписывайтесь на тг-канал
00:00 Вступление
• Вспоминается подводка к теме о свободе, равенстве и братстве, которые были заданы Французской революцией в 18 веке.
• В 20 веке индустрия продуктового дизайна добавила прозрачность и построение процессов.
• Юлия Кожухова, руководитель направления исследователей, рассказывает о том, как организовать процесс UX исследований прозрачно и эффективно.
03:42 Проблемы с исследованиями
• Исторически исследования были связаны с улучшением удобства и функциональности интерфейсов, но сейчас они должны учитывать более широкие аспекты.
• Дизайнеры являются ключевыми исполнителями в улучшении пользовательского опыта, но исследования должны быть более комплексными и учитывать работу с поддержкой, продуктовой командой и стратегической командой.
• Коммерческий приоритет влияет на исследования, и они должны быть оценены через влияние на продажи и удовлетворенность клиентов.
05:34 Улучшения процесса исследований
• Определение того, что такое UX исследование и что такое дизайн, поможет команде лучше понимать задачи исследователей.
• Обучение и постоянное информирование о том, чем занимаются исследователи, поможет повысить экспертизу команды.
• Оценка и управление ожиданиями стейкхолдеров, включая проведение воркшопов для обсуждения результатов исследований, поможет сделать процесс прозрачным и эффективным.
08:24 Использование исследований в работе
• Рассказывать о проведенных исследованиях и их результатах, чтобы мотивировать команду использовать полученные данные.
• Консультации с командой и обратная связь для улучшения работы.
10:17 Прозрачность и понятность исследований
• Показывать пользователям и продуктовой команде, как проводятся исследования.
• Расширение понимания процесса исследования и его рентабельности.
12:08 Вовлечение продуктовой команды
• Помощь в работе с дизайн-командой, проверка готовых решений.
• Вовлечение в процесс, когда продуктовая команда обращается с запросами.
14:19 Важность исследований
• Повышение эффективности принятых решений.
• Экономия времени и ресурсов.
• Постоянное продвижение исследований и использование их результатов.
8 views
947
284
2 years ago 00:57:21 15
Как организовать турнир?
2 years ago 01:16:56 131
Как организовать Харинаму.
5 years ago 00:40:11 62
Как организовать мероприятие
9 years ago 00:40:51 160
Как организовать call-центр
5 years ago 00:12:03 15
Как организовать домашнюю швейную мастерскую. Урок № 3
6 years ago 00:04:44 216
Как организовать свадьбу
2 years ago 00:16:03 37
Как организовать сопротивление?
4 years ago 00:10:25 26
Как организовать субботник
5 years ago 00:02:09 119
как организовать вечеринку
5 years ago 00:42:09 150
Как организовать семейное обучение
5 years ago 00:48:13 56
Как организовать забастовку?
5 years ago 00:00:00 214
Как организовать удаленную работу — Билайн
11 years ago 00:27:34 374
Как организовать свой бизнес
7 years ago 00:03:43 134
Как организовать транспортировку пострадавшего
10 years ago 00:02:02 874
Как организовать переезд квартиры
9 years ago 00:01:45 2.2K
Как организовать службу такси
7 years ago 00:03:27 170
Как организовать тренировку при нехватке оборудования