Обзор основных возможностей Telegram CRM Hotline

В данном видео рассказывается о том какие базовые возможности, команды и статусы есть в Telegram CRM Hotline на стороне топик группы (форума), где менеджеры работают с потоком обращений от пользователей. Показываются варианты работы работы с комментариями, команды для переключения статусов и доступные функции в интерфейсе Telegram. Кроме представленных функций есть ряд важных параметров, меняющих логику поведения системы. Также возможна интеграция с внешними системами и реализация собственных функций. Создание бота, топик группы и порядок подключения их к системе были рассмотрены в предыдущих видео. База знаний на официальном сайте: Официальный сайт Hotline CRM: