Как выбрать HR-метрики для вашей компании

Почему так трудно выбрать универсальные операционные HR-метрики? Причина в том, что в разных компаниях HR-службам отданы разные бизнес-процессы, которые по-разному организованы и стандартизированы. Чтобы операционные показатели были корректными, необходимо чётко понимать, кем является конкретный HR-менеджер по отношению к каждому процессу/функции – «владельцем» или «администратором». Как это определить, и какие показатели существуют для каждой роли, рассказывает Наталья Десятник, руководитель направления «Управление персоналом (HR)» в ВЭШ, HR-директор с 15-летним опытом.