«Наш продавец вроде бы работал, просто неправильно понял ситуацию, а ваш вернул!»

Сегодня у нас в гостях основатель и генеральный директор компании «ПрофЭнергоСервис» Имамов Владимир Тагирович. Компания помогает получать энергетические ресурсы надлежащего качества по оптимальным ценам. Находит способы для бизнеса платить за те же энергоресурсы меньше. Находится в Екатеринбурге. Среди клиентов компании: ГазпромЭнерго, Мегафон, Билайн, Сталепромышленная компания и другие. В «ПрофЭнергоСервис» создается отдел активных продаж. В рамках этой комплексной услуги: Написан сценарий холодного звонка Несколько месяцев оказывается услуга «Звонарь в аренду» «… 159 состоявшихся встреч, всего 4 отказа и сразу 3 заключенных договора, все остальные в разработке. Проект окупился в первые 2 недели работы! …» «… Нашими клиентами являются все те, кто потребляет электрическую энергию. Но мы больше ориентированы именно на юридических, индивидуальных предпринимателей с платежами от 100 000 рублей в месяц за электроэнергию. …» «… Если в лобовую заключить договор с поставщиком электроэнергии, то там могут оказаться не очень выгодные условия. Сейчас законодательство усложнилось очень сильно. Правила розничного рынка электроэнергии – там порядка 500 страниц, мало кто их просто даже прочитывает. Всё-таки можно выбрать, например, не оптимальную ценовую категорию и платить на 15-20% больше, чем при оптимальной ценовой категории. …» «… Так я вообще думал, что к нам будет стоять очередь, чтобы мы помогли. А получается, что приходится привлекать вас, чтобы мы людям сначала доказали, что это возможно вообще, а потом заключили договоры и помогли им. Сначала отдела продаж и не было, потому что мы работали со знакомыми, по рекомендации. В принципе вроде и так всё неплохо шло. Но потом мы увидели перспективу, что это всё в масштабах страны можно делать. Тут уже, конечно, пришлось и самим продажи развивать, и привлекать вашу компанию с точки зрения клиентов, особенно в районах, которые отдалённые от нас. Непонятно почему сарафанное радио не дало поток клиентов. У нас есть, конечно, такое, что с одним отработали, он нам дал одного-двух, но вот так, чтобы прямо покатило, такого нет. …» «… Мы сайт пытались продвигать в Яндекс Директ, в топы выводить, у меня люди этим занимаются. Были у нас рассылки по электронной почте, были публикации в профессиональных средствах массовой информации, на каких-то съездах предпринимателей я выступал либо мои сотрудники. Холодные звонки были, но они были в меньшей степени, потому что у нас всё-таки не было профессиональных продавцов, и нам это было очень сложно психологически – перезвонить, отказы. Всё-таки шли теми путями, но практически там не было никакого эффекта, кроме личных встреч с предпринимателями. Собрание предпринимателей, вроде выступил, там 100 человек, чуть ли не аплодисменты, дал визитки, а звонков нет, кроме тех 2-3 человек, с которыми проговорил в перерывах. Поэтому эффекта не было. Рассылка – то же самое, 6 000 рассылаем по каким-то базам, даже с помощью компаний, которые занимаются обучением, у которых свои устойчивые клиенты, которые читают эти рассылки. 6 000 писем отправляем, эффект – 1-2, максимум 3 обращения. То же самое на сайте, у нас там до сих пор несколько заходов, несколько обращений на сайт от клиентов. Видимо, нашу услугу не ищут. …» «… И всё-таки самый эффективный – холодный обзвон. Он и прогнозируемый, есть определённая статистика, уже нами наработанная. Мы знаем, что при таком-то количестве звонков, контактов у нас всё-таки появляется определённое количество договоров, это всё можно уже отследить. …» «… За 3 месяца обзвона компания АСУ XXI Век передала 159 клиентов. За это время мы уже заключили 3 договора. Из 159 клиентов мы созвонились со всеми, только 4 или 5 отказались от дальнейшего сотрудничества. Все остальные либо готовят документы, либо мы их анализируем, либо уже на рассмотрении договор. И 3 договора мы уже заключили и 1 даже реализовали за это время. Я считаю, что результат очень хороший. …» «… Мы всегда слушали звонки звонаря с клиентом, которые Вы нам передавали. Потому что мы же готовимся к встречам. Поэтому, когда мы слушаем разговор, там уже сам клиент, бывает, задаёт некоторые вопросы вашему звонарю, и мы уже на эти вопросы ориентируемся. Потому что не всегда сходу можно будет ответить, а когда уже послушал разговор клиента с вашим звонарём, уже в принципе знаешь, к чему готовиться. На самом деле это очень помогает, потому что, во-первых, если ты позвонил и не знаешь ответа на вопрос, который задали вашему звонарю, то это уже непрофессионально звучит. В принципе мы уже во многом знаем, что нужно сказать клиенту. Без записи, я считаю, что сами переговоры намного хуже идут. …»