Как цифры делают отношения честными. Игорь Стоянов. Персона.

Интервью президента сети имидж-лабораторий «Персона» Игоря Стоянова. По словам Игоря, индустрия красоты — это эмоциональный бизнес, и не «утонуть» в этих эмоциях помогают только цифры. При разборе результатов работы со специалистами салонов он опирается лишь на объективную статистику. Она показывает, насколько удовлетворены клиенты, и достаточно ли усилий прикладывает персонал. Вот аналитические отчеты, которые упоминает Игорь: Отчет для определения, сколько выручки приносит каждый специалист, и сколько времени он работал — «Статистика по сотрудникам». Находится в разделе меню Аналитика – Сотрудники. Отчет для определения, сколько клиентов возвращается к специалисту — «Статистика возвращаемости». Находится в разделе меню Аналитика – Возвращаемость. Позволяет увидеть количество новых и вернувшихся клиентов для каждого специалиста за выбранный период. Отчет для просмотра финансовых результатов за период находится в разделе Финансы – Отчет за период. Просмотреть выручку салона