Оксана спізнюється на роботу з вини Антона.
Оксана запрошує Тетяну Лемешеву до себе на роботу в якості старшої медсестри. Але Таня вагається, щоб Діма Бойченко, колишній коханий, що працює фельдшером в 13-й лікарні не сприйняв її перехід навмисним.
У приймальне відділення поступає Аліса з ознаками задухи.
Оксана ставить Кузьменко перед фактом: в відділенні ніхто не братиме хабарі. Кузьменко передрікає її реформам швидкий крах.
Оксана відчитує Інгу за те, що відразу не викликала будь-якого лікаря в оглядову, а займалась пошуками саме кардіолога, втрачаючи час.
Юркевича до себе викликає Кузьменко і попереджує, що Оксана звинувачує його в хабарництві. З цієї розмови стає відомо про батька Оксани Ковальчук, якого в свій час не врятували з серцевим нападом в іншому приймальному відділенні іншої лікарні. Стає зрозумілим наполегливе прагнення Оксани змінити формат ПВ і вивести саме лікарів приймального на новий рівень.
Кирило, наречений Аліси, розповідає Оксані, за яких обставин Алісі стало зле.