Контакт-центр Битрикс24. Телефония, CRM-формы, коллтрекинг, автоответчик и другие инструменты.

При работе с клиентами у компании всегда есть какой-то канал связи для приема заявок и заказов. Он может быть один или несколько, реализован с помощью телефонии или социальных сетей, либо мессенджеров. Но важно одно - ответить на обращение клиента максимально быстро вне зависимости куда он нам написал или позвонил. В прямом эфире “Ваш личный Контакт-центр”, Марина - менеджер проектов Битрикс24, подробно рассказывала какие инструменты корпоративного портала помогают наладить коммуникацию с клиентами: -