Две главные причины постоянного провала на холодном обзвоне. Разбор АСУ 21 Век

Если бы все колл-менеджеры были настолько идеальными, насколько они себя считают, мы бы остались без работы. Но, как показывает наша практика, работы у нас ещё на долгие годы вперёд. Что думает колл-менеджер в любой ситуации: “Я всегда работаю лучшим образом. Просто этот звонок выпал из моей блестящей статистики. И то, потому что я перезваниваю клиенту повторно. Вот в том, первом звонке, я сделал всё идеально, как и во всех остальных. Включите их, послушаем!”. Что думаем мы: “Включили, послушали, нашли все те же ошибки во всех звонках. Срочно нужно исправлять ситуацию!”. Знакомо? Проблема в том, что почти всегда колл-менеджеры не умеют говорить от себя. Многие бизнесмены нанимают колл-менеджеров без опыта, а ведь колл - это первое контактное лицо вашей компании. И тут начинается феерия, потому что человек без подготовки ведёт себя в звонке не как продавец, а как обычный человек в диалоге с незнакомцем: стесняется, боится, смущается и хочет всё быстрее прекратить. Чтобы не допустить провала холодного обзвона и нужен сценарий. Но дальше начинается другая песня под названием “Сценарий не эффективен, я лучше буду говорить от себя”. И снова, это происходит потому, что колл-менеджеры, в отличие от профессионалов, не умеют отделить свою личность от своей рабочей функции. Они воспринимают всё на свой счёт, а так как сценарий требует настойчивости, им трудно её проявить из-за страха услышать отпор. В итоге весь проект обзвона катится в тартарары. Все ваши деньги на сценарий и зарплату коллу спускается в унитаз только потому, что колл-менеджера к реальной работе никто не готовит. Выхлопа при такой работе в лучшем случае 0, в худшем - вы испортите репутацию своей компании в среде клиентов. Но для укрощения строптивых колл-менеджеров и для обучения неподготовленных к реальным продажам и существует наша услуга “Руководитель отдела продаж в аренду”. Посмотрите, как спокойно и героически наш методист бьётся с коллом, который всё знает сам, но при этом не умеет правильно сформулировать самый первый и важный вопрос клиенту. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales