Почта России. Как я обратилась на почту России отправить уведомление о прибытии моего мужа в Россию

Моя “беседа“ с зам начальника почтового отделения 198302 г.Санкт-Петербург Белоусовой Валентиной Анатольевной. Я пришла отправить уведомление в УФМС о прибытии моего мужа в Россию. Мне отказывали долгое время, не хотели писать отказ. У меня с собой были все законы, все документы. Они даже не могли прочитать договор правильно. Отказывались потому что у меня прописка в Краснодарском крае.