Может ли отдел продаж работать без книги продаж? Разбираем смысл документа от АСУ 21 Век
В работе менеджеров есть много нюансов, невидимых глазу даже опытного руководителя отдела продаж. Кто-то общается с клиентами не по корпоративной связи, а по личному WhatsApp, не фиксируя данные и уводя клиентов за собой. Кто- не делает презентацию, потому что не видит в ней смысла. Кто-то просто консультирует, а продаёт только в том случае, если клиент сам согласен купить. А кто-то и вовсе сливает клиентов, чтобы и дальше сидеть на наработанной годами базе и никуда не расти.
Чтобы всего этого избежать, мы учим ваших менеджеров работать по выверенному стандарту, где за ваших продавцов все лучшие техники и модули уже сформулировали и внедрили в переговоры. Всё, что нужно сделать вашему менеджеру, открыть книгу продаж в браузере и начать зачитывать модули.
Что такое корпоративная книга продаж? И зачем она нужна?
Корпоративная книга продаж – это не просто набор стандартных речевых модулей для менеджеров отдела продаж. Она представляет собой важный инструмент, который структурирует и систематизирует подход к ведению разговоров с клиентами. Ее ценность заключается не только в простом перечислении фраз или шаблонов, но и в создании основы для эффективного и эмпатичного общения с заказчиками.
Обучение новых сотрудников
В первую очередь, эта книга служит важным руководством для обучения новых сотрудников. Она предоставляет структурированный и систематизированный подход к основным этапам переговоров, чёткий алгоритм, где один речевой модуль обязательно должен закончится другим: презентация - вопросом, обработка возражения - договорённостью о следующем шаге переговоров, вопрос клиента - ответом и повторной презентацией преимуществ. На первых порах продавцам трудно самостоятельно запомнить и внедрить все сложные техники, а книга помогает новичкам быстрее освоить необходимые навыки и инструменты для успеха в переговорах. Вам такой подход позволяет сократить время на адаптацию и повысить производительность продавцов с самого начала их работы в отделе продаж.
Единый стандарт общения
У вас в отделе работают люди с разным темпераментом, опытом и отношением к работе? Корпоративная книга продаж способствует установлению единого стандарта общения с клиентами для всех и каждого в вашем отделе продаж. Она собирает четкие и проверенные формулировки для различных сценариев взаимодействия, обеспечивая последовательность в коммуникации с заказчиками. Поверьте, общение по стандарту создаёт намного более положительное впечатление о компании и ее продуктах или услугах, чем хаотичное консультирование и отправка рандомных коммерческих по WhatsApp.
Повышение квалификации
Эффективное использование корпоративной книги продаж увеличивает уверенность и профессионализм менеджеров. Используя готовые речевые модули и образцы успешных диалогов, сотрудники отдела продаж могут эффективнее и увереннее вести переговоры, контролировать ситуацию и эффективно отвечать на возражения клиентов. Со временем они запоминают приёмы, которые приводят их к продажам, и могут уже без помощи книги вести более профессиональные диалоги.
В нашем новом видео-отрывке из реальной встречи с менеджерами в рамках услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” куратор встречи показывает, как выглядит корпоративная книга продаж, составленная по методике АСУ XXI Век, и рассказывает менеджерам, как ей пользоваться. Смотрите и комментируйте.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
3 views
276
81
5 days ago 00:29:19 1
Загадка Зеркальной Вселенной: Хиральность на Земле и в Космосе
5 days ago 00:17:59 9
Исследование, о Котором Никто не Говорит | Связь музыки и ДНК
1 week ago 00:31:22 1
Почему ваши деньги — не ваши? Сознательная бедность, Сколько получает Раввин? Как просить у Б-га?
2 weeks ago 00:15:32 1
МАШИНА ВРЕМЕНИ И ТЕЛЕПОРТАЦИЯ В РУССКИХ СКАЗКАХ⚡ Квантовая физика это доказывает
2 weeks ago 00:11:17 2
Врачи вам этого не говорят! Шокирующая правда о причинах старения лица
2 weeks ago 00:07:21 1
Ноги быстрые как у Али! 10 упражнений для скорости ног боксера
2 weeks ago 00:20:58 1
ВОЗДЕРЖАНИЕ у мужчин влияет на удачу! Я был в шоке как это работает!
2 weeks ago 00:11:01 1
Что ели в Древнем Китае?
2 weeks ago 00:18:14 1
Мясники vs Инженеры: Кто был элитой в Советском Союзе?
2 weeks ago 00:04:51 1
АТЕРОМА — ЧТО ЭТО ТАКОЕ, В ЧЁМ ОТЛИЧИЕ ОТ ЛИПОМЫ, ОПАСЕН ЛИ ЖИРОВИК НА ТЕЛЕ И КАК УДАЛИТЬ АТЕРОМУ
2 weeks ago 00:59:23 2
Кураев: “Я вам скажу, что будет дальше“. О патриархе, Трампе, Эрнсте, большом обмане РПЦ, Навальном
2 weeks ago 00:23:45 1
🟢 КАРТА ДНЯ, ⭐ГОРОСКОП на 14 ЯНВАРЯ от Anatoly Kart ГОРОСКОП, ТАРО ПРОГНОЗ, КАРТА ДНЯ, АСТРОЛОГИЯ
2 weeks ago 00:06:36 1
Аренда жилья риски, просчеты и безопасность для арендатора и арендодателя
2 weeks ago 00:54:46 1
ПОДГОТОВКА К ОТКРЫТИЮ | METROCRAFT 2036
2 weeks ago 01:52:13 1
Дивный Новый Мир, который создают “Хозяева Денег“
2 weeks ago 00:20:58 1
Он РАСКРЫВАЕТ Запретные Знания о Происхождении и Предназначении Человечества
2 weeks ago 00:00:30 1
5 признаков настоящей сахарной зависимости #shorts
2 weeks ago 00:47:24 1
25 го Путин выведет войска. Курские жопы. О чем не сказал Зеленский.
2 weeks ago 00:57:22 1
Модель с аутизмом покоряет мир: хайп или вдохновляющий путь к успеху? Особенные разговоры #1
2 weeks ago 01:07:22 1
Беспредел ТЦК в УКРАИНЕ / ПОХИЩЕНИЕ МУЖИКОВ / РАССЛЕДОВАНИЕ их работы (Бусификация) 2/8
2 weeks ago 01:50:11 1
Саркисян. Мнение о современных мужчинах: харизма, ревность, измены и патриархат
2 weeks ago 00:24:45 9
ОТКУДА БЕРУТСЯ ПРОБЛЕМЫ в жизни и как с этим бороться? // профессор Осипов Алексей Ильич
2 weeks ago 00:20:58 1
Без лиц: почему женщины изменяют?
2 weeks ago 00:14:21 1
Гироскопы, пилоты и плоская Земля: Неприятная правда