Клиенту Ozon дали пустую коробку вместо Samsung за 50 тысяч рублей в пункте выдачи заказов.

Работница видела, что товара нет, но всё равно провела оплату. Житель Брянска заказал в интернет магазине Samsung Galaxy S24. Когда пришёл получать свой товар в ПВЗ, то увидел, что упаковка вскрыта и без телефона. Мужчина на месте сделал возрат но сотрудница всё равно провела оплату. По словам клиента, менеджер доказывала, что другого выхода нет. Получается, её задача — выдать заказ, а дальше разбирайтесь с поддержкой. На пункте выдачи мужчина подписал акт об отсутствии товара и заполнил заявление на возврат телефона. Пока 50 тысяч за несуществующий Samsung не вернули, в поддержке Ozon ждут ответ продавца.