Как установить первый контакт с потенциальным клиентом? Холодный звонок АСУ 21 Век

Бывает так, что уже не первом этапе, во время холодного звонка, клиент много говорит, не давай колл-менеджру постепенно обрабатывать возражения, проходя по сценарию продаж. Многие колл-менеджеры говорят, что их больше всего раздражают негативные и говорливые клиенты, потому что с ними сбивается привычный ритм работы и эмоционального настроя. Но, если колл-менеджеру попался говорливый клиент, это счастье не только для него, но и для компании. Как правило, с таким клиентом менеджеру даже работать особо не нужно, он сам вперёд дела расскажет о себе много полезной информации. Что делать колл-менеджеру с той информацией, которая, как ему кажется, к его работе не относится. И как на неё реагировать в сценарии не прописано? А реагировать очень просто: молчать, слушать и фиксировать в CRM. На дальнейших этапах информация о портрете клиента сильно поможет специалисту компании построить диалог с клиентом и с первого контакта предложить ему лучшие условия сотрудничества. В данном звонке на установление контакта раб