Как внедрить контроль качества в отдел продаж?📌 Советы от экспертов

Как внедрить контроль качества в отдел продаж?📌 Советы от экспертов #контроль_качества #продажи #менеджеры 18 октября провели вебинар о контроле качества отдела продаж, как это было, в видео: 0:00:00 - Знакомство; 0:02:33 - Кратко о теме вебинара. 0:10:41 - 3 кита на которых стоит бизнес: система, инструменты, контроль. 0:15:05 - Контроль и выявляемые ошибки. 0:19:53 - Как можно организовать контроль? 0:20:47 - Контроль качества через РОПа плюсы и минусы. 0:29:20 - Свой отдел по контролю качества. 0:36:10 - Внешний отдел контроля качества. 0:38:57 - Критерии оценки качества звонков: общие показатели, качество коммуникации... 0:43:22 - Внешний отдел: как мы работаем. 0:51:03 - Как осуществляется первичный контроль качества. 0:51:48 - Регулярный контроль качества: анализ CRM, анализ качества общения с клиентом, проработка набора критериев... 0:57:26 - Подводим итоги, бонус участникам. Нужен специалист для регулярного контроля работы с клиентами? П