Что произошло с обслуживанием медоборудования за год под санкциями — Итоги исследования Okdesk

🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней: Летом 2023 года мы провели масштабное исследование (участие представители нескольких сотен медучреждений из 40 регионов) отрасли сервисного обслуживания медицинского оборудования. На вебинаре заместитель руководителя отдела развития компании Okdesk Александр Шиянов поделился результатами исследования: — основные критерии качественного сервиса глазами медучреждений; — насколько изменилось качество обслуживания медицинской техники спустя год после введения санкций; — какие меры помогают смягчить воздействие санкций; — какие трудности испытывают больницы при взаимодействии с сервисными компаниями; — инструменты, которые могут улучшить качества сервисного обслуживания медтехники; — перспективы развития сервисного обслуживания и ремонта медицинского оборудования в ближайшие 1–2 года. 0:00 Приветствие 00:19 О спикере и компании 01:38 Предпосылки и цели проведения исследования 03:15 Как проводили исследование 05:38 Портрет респондентов 08:53 Трудности с получением запасных частей 11:27 Дефицит инженеров 12:23 Изменение стоимости и качества сервиса 15:32 Соблюдение договорных обязательств 17:11 Инструменты нивелирования негативных факторов 18:56 Критерии качественного сервиса 22:21 Трудности во взаимоотношении с сервисными компаниями 23:02 Улучшение качества обслуживания медтехники 27:26 Сложности планирования бюджета 29:16 Примеры использования систем автоматизации 31:32 Выводы ✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов ⭐ Возможности help desk системы Окдеск 👍 Отзывы клиентов