Стратегическая сегментация потребителей

На рынках огромное количество разных потребителей. Как компании понять, каких именно клиентов ей нужно привлекать, куда инвестировать свои деньги и силы? Разделение на сегменты по социо-демографическим характеристикам и доходу неэффективно, так как не описывает модели поведения. Директор по обучению и консалтингу ВЭШ Юлия Рублевская рассказывает об основных принципах стратегической сегментации, основанной на выявлении искомых выгод потребителей.