Как предъявлять претензии? Советы от Саши Карепиной. Серия 17

Хорошо, когда все хорошо. Но если поставщики не поставили товар, подрядчики не выполнили обязательства, сотрудники сделали много ошибок? Хочется начать кричать “Да что это такое?!“ Но как предъявить свои претензии, чтобы от этого был толк? Саша Карепина, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям, откроет некоторые секреты